Over dnata

dnata is een internationale dienstverlener in de luchtvaart- en logistieke sector en actief op meer dan 127 luchthavens wereldwijd. De organisatie levert geïntegreerde diensten op het gebied van ground handling, cargo, catering en travel services.
In Nederland is dnata actief op Schiphol en werken we in een sterk gereguleerde, dynamische en operationeel complexe omgeving. Veiligheid, betrouwbaarheid, compliance en continue verbetering vormen daarbij de basis van onze dagelijkse operatie, met aandacht voor mensen en samenwerking.

Afdeling en context

De e-commerce operatie maakt onderdeel uit van de cargo-activiteiten van dnata Nederland en verwerkt dagelijks grote volumes inkomende en uitgaande e-commerce zendingen. De afdeling werkt nauw samen met warehouse, transport, planning, IT, QHSE en ondersteunende stafafdelingen. In deze omgeving is goede afstemming essentieel om afspraken met klanten na te komen en de operatie stabiel te houden.

Doel van de functie

Als Manager e-Commerce ben je verantwoordelijk voor het aansturen en verder ontwikkelen van de zelfstandige e-commerce operatie van dnata Nederland. Je zorgt ervoor dat alle processen rondom ontvangst, verwerking, scanning, documentatie en levering van e-commerce zendingen soepel, veilig en volgens wet- en regelgeving verlopen.
In deze rol combineer je dagelijkse operationele sturing met het verbeteren en toekomstbestendig maken van processen, waarbij je werkt binnen vastgestelde SLA’s, KPI’s en het goedgekeurde P&L-budget.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

De Manager e-Commerce:

• is verantwoordelijk voor het volledige e-commerceproces, van aankomst van vrachtwagens tot en met levering

• stuurt de dagelijkse operatie aan in samenwerking met de Coördinator e-Commerce en teamverantwoordelijken

• zorgt voor goede afstemming tussen operationele, administratieve en ondersteunende functies

• ziet toe op naleving van veiligheids-, beveiligings- en QHSE-vereisten en houdt de operatie auditgereed

• geeft leiding aan een team van vaste dnata-medewerkers en uitzendkrachten en besteedt aandacht aan ontwikkeling en betrokkenheid

• volgt operationele en financiële prestaties en stuurt bij waar nodig

• initieert verbeteringen in workflow, automatisering en datakwaliteit

• werkt samen met Planning en IT aan verdere digitalisering en optimalisatie

• bewaakt de e-commerce operatie binnen het goedgekeurde P&L-budget

• rapporteert over prestaties, risico’s en verbeterinitiatieven

Vereiste ervaring en profiel

• HBO werk- en denkniveau

• Opleiding in logistiek, supply chain management of een vergelijkbare richting

• 3 tot 5 jaar relevante ervaring binnen magazijn- of e-commerce-operaties, inclusief leidinggevende verantwoordelijkheden

• Ervaring met het aansturen van teams van vaste medewerkers en uitzendkrachten

• Affiniteit met cargobeheersystemen en scantechnologieën, zoals Hermes CMS

• Kennis van magazijnveiligheid en douane- en compliance-vereisten

• Sterke organisatorische en communicatieve vaardigheden

• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal

• In staat om overzicht te houden en prioriteiten te stellen in een dynamische, tijdkritische omgeving

Waarom werken bij dnata

Deze functie biedt je de kans om leiding te geven aan een operationeel cruciale e-commerce omgeving binnen een internationale luchtvaartorganisatie. Je krijgt duidelijke verantwoordelijkheden, werkt samen met verschillende disciplines en hebt ruimte om processen te verbeteren, te digitaliseren en jezelf professioneel verder te ontwikkelen, binnen heldere kaders.

Interesse

Solliciteer via de sollicitatieknop hieronder.