Word jij onze speurneus in de luchtvrachtlogistiek?
Als Medewerker Tracing & Customs Support ben jij de onmisbare schakel tussen onze operatie, klanten en autoriteiten. Je duikt in dossiers, spoort zendingen op, schakelt met stakeholders en zorgt dat alles klopt tot in de details. Geen standaard klantenservice, maar inhoudelijk en procesmatig werk op hoog niveau, midden op Schiphol.

Over dnata

Met 46.000 collega’s op 136 luchthavens wereldwijd is dnata , onderdeel van de Emirates Group, een van de snelstgroeiende luchtvaart afhandelaars ter wereld. Sinds 2015 zijn we actief op Schiphol, waar bijna 1.300 collega’s werken aan veilige, efficiënte en mensgerichte luchtvracht. Jouw kracht. Onze operatie.

Waarom jij voor dnata kiest

Internationale werkomgeving: Werk met collega’s én reizigers van over de hele wereld.

Start met toekomst: Leer het vak via onze dnata Academy in slechts 2 weken.

Flexibel rooster: Kies diensten die passen bij jouw ritme: ideaal naast studie, gezin of ander werk.

Groeipad: Ontwikkel jezelf en groei door.

Begeleiding vanaf dag één: Je krijgt een buddy die je wegwijs maakt in je team en taken.

Wat ga je doen?

In deze functie werk je binnen de afdeling Customs, Claims & Tracing, waar je verantwoordelijk bent voor het opsporen van zendingen, het beheren van documenten en het informeren van klanten. Jij zorgt dat elk dossier netjes, correct en op tijd wordt afgehandeld.

Je belangrijkste taken:

• Opvolgen van meldingen over vermiste of geblokkeerde luchtvracht

• Coördineren van tracingacties en schakelen met klanten en instanties

• Beheren en aanvullen van douanedocumenten en vergunningaanvragen

• Registreren van acties en bewaken van dossierdeadlines

• Controleren van voorraden en uitvoeren van fysieke checks in de loods

Wat breng je mee?

Je bent nauwkeurig, communicatief sterk en denkt in oplossingen. Dankzij jouw aanpak blijven processen strak geregeld en blijven klanten tevreden. Je schakelt makkelijk tussen systemen, collega’s en klanten en blijft rustig onder druk.

Je herkent jezelf in het volgende:

• Je bouwt snel een professioneel netwerk op en onderhoudt goede relaties

• Je bent gestructureerd, doelgericht en analytisch in je werk

• Je communiceert helder en professioneel met interne en externe stakeholders

• Je beheerst administratieve processen foutloos, ook onder tijdsdruk

• Je spreekt en schrijft goed Nederlands en Engels

Wat bieden wij jou?

• Arbeidsovereenkomst van 38 uur per week in wisseldiensten

• Bruto salaris volgens schaal G: €2.951,- tot €3.988,- per maand

• Onregelmatigheidstoeslagen conform cao WLVA

• 25 vakantiedagen + 8% vakantiegeld

• Ontwikkeling via onze dnata Training Academy

• Reiskostenvergoeding en gratis busnetwerk rondom Schiphol

• Korting op o.a. vliegtickets via dnata Benefits at Work

Zo start je bij ons

Solliciteren bij dnata is eenvoudig:

1. We bellen je voor een eerste kennismaking

2. Je hebt een gesprek met een recruiter of leidinggevende

3. Na je VGB-aanvraag start je met training en inwerktraject

Meer weten over je eerste stappen? Bekijk onze onboardingpagina.

Solliciteer nu

Klaar voor je volgende bestemming?
Solliciteer vandaag en versterk ons team. Laat zien wat je kunt – wij zorgen voor training, groei en een plek waar jouw inzet écht telt.

Vragen? Mail naar job.ak4vh@dnata.recruitee.com

Let op: een positieve VGB-aanvraag is onderdeel van de procedure.

Onze cultuur

Bij dnata draait alles om onze mensen. We combineren snelheid en professionaliteit met werkplezier. In jouw team telt je mening, je inzet én je initiatief. Feedback geven en krijgen hoort erbij, en successen? Die vieren we samen – soms met een borrel.

“Je wordt hier niet alleen welkom geheten, maar echt gezien.”

We zijn een internationale organisatie met een lokale hartslag. Jij kiest je richting, wij zorgen dat de weg openligt.