Duty Manager Passenger Services

dnata, onderdeel van de Emirates Group, is een snelgroeiende speler in de luchtvaartindustrie. Wereldwijd werken we met trots samen met 46.000 collega's op 136 vliegvelden, en in Europa hebben we ambitieuze groeidoelen. Sinds 2015 zijn we actief op Schiphol, met bijna 1.300 enthousiaste medewerkers. En door onze snelle groei zijn we altijd op zoek naar nieuwe talenten die onze teams komen versterken!

Wat ga je doen en leren?

Als Duty Manager Passenger Services ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van de operatie binnen Flight Operations & Dispatch. Je bent een echte people’s manager, maar houdt tegelijkertijd de strategische belangen van de organisatie scherp in de gaten.

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Je geeft direct leiding aan de Supervisors Pasenger Services en indirect aan alle operationele medewerkers.

• Je bent hét aanspreekpunt voor interne en externe klanten en weet operationele uitdagingen effectief te communiceren en op te lossen.

• Je adviseert het management over het afdelingsbudget en zorgt voor een efficiënte inzet van middelen.

• Je bent betrokken bij de instroom, doorstroom en uitstroom van medewerkers en voert sollicitatie-, functionerings- en beoordelingsgesprekken.

• Je coacht medewerkers en begeleidt hen op het gebied van prestaties en ontwikkeling.

• Je monitort de prestaties op basis van SLA’s en On-Time Performance (OTP).

• Je draagt actief bij aan de naleving en bewaking van het One Safety beleid.

Wat breng je mee?

• HBO werk- en denkniveau, met relevante ervaring in een vergelijkbare functie.

• Ervaring met Ortec of andere personeelsplanningssystemen is een pre.

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.

• Kennis van luchthaven-, airline- en bedrijfsvoorschriften en relevante veiligheidsregelgeving.

• Ervaring met gesprekstechnieken, zoals selectie-, coaching-, verzuim- en disciplinaire gesprekken.

• Minimaal 8 jaar woonachtig en ingeschreven in Nederland.

  
  

Wat breng je mee?

• HBO werk- en denkniveau, met relevante ervaring in een vergelijkbare functie.

• Ervaring met Ortec of andere personeelsplanningssystemen is een pre.

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.

• Kennis van luchthaven-, airline- en bedrijfsvoorschriften en relevante veiligheidsregelgeving.

• Ervaring met gesprekstechnieken, zoals selectie-, coaching-, verzuim- en disciplinaire gesprekken.

• Minimaal 8 jaar woonachtig en ingeschreven in Nederland.

Waar kun je op rekenen?

• Een bruto basissalaris (o.b.v. een fulltime arbeidsovereenkomst) van minimaal €3.476,00 tot maximaal €5.041,00 per maand

• Een arbeidsovereenkomst van 38 uur per week (in wisseldiensten)

• Onregelmatigheidstoeslagen (voor avond-, nacht- en weekenddiensten) conform de sector CAO WPBL

• 25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband en 8% vakantiegeld uitbetaald in de maand mei

• Veel ontwikkelingsmogelijkheden op werkinhoudelijk- als persoonlijk vlak middels de trainingen vanuit de dnata Training Academy en My Learning Zone

• Reiskostenregeling en gratis gebruik van het busnetwerk rondom Schiphol

• Een prima pensioenregeling

• Vliegen met korting op selecte airlines

• Veel kortingen en voordelen via dnata BaW (Benefits at Work)