Medewerker Tracing & Customs Support

Word jij onze nieuwe speurneus in de logistieke luchtvracht?

Ben jij een probleemoplosser met oog voor detail en een passie voor logistiek? Dan zijn wij op zoek naar jou!

dnata, onderdeel van de Emirates Group, is een snelgroeiende speler in de luchtvaartindustrie. Wereldwijd werken we met trots samen met 46.000 collega's op 136 vliegvelden, en in Europa hebben we ambitieuze groeidoelen. Sinds 2015 zijn we actief op Schiphol, met bijna 1.300 enthousiaste medewerkers. En door onze snelle groei zijn we altijd op zoek naar nieuwe talenten die onze teams komen versterken!

Over de afdeling

De afdeling Customs, Claims & Tracing speelt een cruciale rol in het logistieke luchtvracht proces. De focus ligt op het opsporen en oplossen van transportproblemen, het beheren van douanedocumenten en het ondersteunen van klanten bij claims en tracing-vraagstukken.

Wat ga je doen

• Ontvangen van meldingen en uitzetten van gerichte vragen over de status van zendingen.

• Initiëren van vervolgacties en informatieverzoeken ter vaststelling van de toedracht.

• Coördineren van verzoeken tot door- of terugzending van opgespoorde goederen en het afhandelen van de bijbehorende douanedocumenten.

• Informeren van klanten en andere betrokken partijen over de voortgang van dossiers.

• Registreren van meldingen, uitgezette vragen en ondernomen acties in het systeem.

• Signaleren van structurele problemen binnen de operatie en rapporteren aan de leidinggevende.

• Ondersteunen bij de afhandeling van geweigerde of geblokkeerde zendingen in samenwerking met overheidsinstanties.

• Opvragen en aanvullen van ontbrekende documenten en aanvragen van douanevergunningen.

• Bewaken van dossiers en signaleren van de 20-dagen termijn, waarna overdracht aan Customs Compliance plaatsvindt.

• Controleren van loods voorraden en uitvoeren van fysieke controles om achtergebleven goederen op te sporen.

Wat breng je mee?

• Sterke vaardigheden in het opbouwen en onderhouden van een waardevol professioneel netwerk.

• Een gestructureerde en doelgerichte aanpak bij het oplossen van logistieke problemen.

• Uitstekende communicatieve vaardigheden om effectief en professioneel samen te werken met interne en externe stakeholders.

• Een nauwkeurige en administratief vaardige werkwijze voor het correct beheren van documenten en dossiers.

Wat bieden wij?

• Arbeidsovereenkomst van 38 uur per week in wisseldiensten

• Bruto basissalaris in schaal G van €2.951,- tot €3.988,- per maand

• Onregelmatigheidstoeslagen volgens CAO WLVA

• 25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband en 8% vakantiegeld

• Ontwikkelingsmogelijkheden via dnata Training Academy

• Reiskostenregeling en gratis busnetwerk rondom Schiphol

• Veel kortingen en voordelen via dnata Benefits at Work (o.a. korting op vliegtickets)