Passenger Services Agent bij dnata, Emirates Group

Ben jij iemand die graag een glimlach op het gezicht van reizigers tovert? Werk je graag in een dynamische, internationale omgeving? Dan is deze baan op Schiphol perfect voor jou!

dnata, onderdeel van de Emirates Group, is een snelgroeiende luchtvaartafhandelaar. Wereldwijd werken er al 46.000 mensen op 136 vliegvelden en in Europa hebben we ook ambitieuze groeidoelstellingen. Sinds 2015 werken we met bijna 1.300 collega’s op Schiphol. Door de snelle groei van dnata zijn we altijd op zoek naar nieuwe talenten die ons team willen versterken.

Jouw rol als Passenger Services Agent

Als Passenger Services Agent bij dnata, onderdeel van de Emirates Group, ben jij het gezicht van de luchthaven. Jij speelt een cruciale rol in de reiservaring van passagiers en zorgt ervoor dat alles soepel verloopt. Jouw taken bestaan uit:

• Inchecken van passagiers – Je helpt reizigers met hun tickets en bagage, beantwoordt vragen en zorgt ervoor dat iedereen goed voorbereid op reis gaat.

• Begeleiden van het boardingproces – Je zorgt ervoor dat passagiers tijdig en op de juiste manier aan boord gaan en garandeert een vlotte en veilige instapprocedure.

• Assisteren van passagiers met speciale behoeften – Of het nu gaat om alleenreizende kinderen, mindervalide passagiers of mensen die extra ondersteuning nodig hebben, jij biedt een helpende hand.

• Informatieverstrekking – Je bent het aanspreekpunt voor passagiers en helpt hen met vragen over hun vlucht, gatewijzigingen en andere reisgerelateerde zaken.

• Samenwerken met luchtvaartmaatschappijen en collega’s – Je werkt nauw samen met verschillende teams om ervoor te zorgen dat vluchten efficiënt en volgens planning verlopen.

Wat maakt deze baan zo leuk?

• Werken op een bruisende internationale luchthaven – Schiphol is een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is.

• Elke dag nieuwe mensen ontmoeten en helpen – Je komt in contact met reizigers van over de hele wereld en maakt hun reis aangenamer.

• Een intensieve training bij de dnata Training Academy – Binnen drie weken word je klaargestoomd om zelfstandig aan de slag te gaan.

• Doorgroeimogelijkheden binnen de luchtvaartsector – Wil je verder groeien? Bij dnata krijg je volop mogelijkheden om je carrière te ontwikkelen.

• Werken in een enthousiast en divers team – Je wordt onderdeel van een hecht team waarin teamwork en service centraal staan.

Wat zoeken wij?

• Klantvriendelijkheid en een servicegerichte instelling – Jij weet hoe je passagiers een warm welkom geeft.

• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal – Communicatie is essentieel in deze internationale omgeving.

• Flexibiliteit en stressbestendigheid – Schiphol draait 24/7, en jij vindt wisselende diensten (ochtend, avond, nacht en weekend) geen probleem.

• Een teamplayer die ook zelfstandig kan werken – Je schakelt snel en weet hoe je problemen oplost, zowel alleen als in teamverband.

Wat breng je mee?

• Opleiding Luchtvaartdienstverlening of een vergelijkbare opleiding op minimaal MBO-niveau 4.

• Servicegericht en altijd bereid om dat stapje extra te zetten, bij voorkeur met ervaring in de dienstverlening.

• Teamspeler die ook zelfstandig kan werken en problemen oplost.

• Vloeiend in Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.

• Flexibel en bereid om in wisseldiensten te werken, inclusief twee weekenden per maand.

• Woonachtig binnen een uur reistijd van Schiphol.

 Wat bieden wij?

• U krijgt een arbeidsovereenkomst van 32, 24 of 12 uur per week in wisseldiensten, afhankelijk van de overeengekomen arbeidsduur.

• Bruto basissalaris van €2.836,- tot €3.736,- per maand.

• Onregelmatigheidstoeslagen volgens CAO WPBL.

• 25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband en 8% vakantiegeld.

• Ontwikkelingsmogelijkheden via dnata Training Academy.

• Reiskostenregeling en gratis busnetwerk rondom Schiphol.

• Veel kortingen en voordelen via dnata Benefits at Work (o.a. korting op vliegtickets).

Ben jij klaar om deel uit te maken van ons dynamische team en passagiers een geweldige start van hun reis te geven? Wacht niet langer en solliciteer vandaag nog!

Let op: De VGB-aanvraag en taaltoets zijn onderdeel van de selectieprocedure.